Membangun Standar Pelayanan Prima di Dunia Perhotelan

-Ana Retnawati lahir di Sorong pada 2 Mei 1971. Beliau merupakan lulusan Program Studi Perhotelan AMPTA Yogyakarta tahun 1997 dan memiliki pengalaman panjang di bidang hospitality, khususnya dalam manajemen sumber daya manusia, housekeeping, dan pelayanan hotel. Karier profesionalnya mencakup berbagai posisi strategis di industri perhotelan, antara lain sebagai HRD In-Charge dan Housekeeping Manager di Abhayagiri Restaurant – Sumberwatu Heritage Resort Yogyakarta, serta sebagai Spa Manager di Kalina Beauty Treatment & Spa. Selain itu, beliau juga aktif sebagai Hotel Auditor di Lembaga Sertifikasi Usaha Adi Karya Wisata dan Workplace Assessor di Lembaga Sertifikasi Profesi Wiyata Nusantara Yogyakarta.